Oui, oui, oui, pour l’instant, et à mon grand regret, je suis chez Orange.
Malheureusement, mes premiers problèmes commencent à se faire ressentir depuis quelques mois : pertes de synchronisation de la ligne assez fréquentes nécessitant un redémarrage de la maudite livebox ou pas (dans ce cas, si vous avez un tempérament patient, votre Livebox ne craint rien), lenteurs terribles sur la TV d’Orange depuis la dernière m.à.j du firmware de la box et cela même avec un trafic nul sur mon réseau local (tout PC éteint). Et le pompom, c’est ce week-end qui débute pas un curieux phénomène ; en effet, voulant me connecter pour faire du msn (bon, je vais me pas faire fouetter pour ça messieurs car j’en suis pas encore à utiliser Skype), tout se passe bien. Par contre, dès lors que je commençais à discuter, un curieux message apparait dans la fenetre de discussion Kopete -> « impossible de se connecter au serveur. le message suivant n’a pas été envoyé ». Pensant d’abord au délire du soft, je m’installe aMsn qui me dit pareil.
Je vais voir dans les logs de ma box et c’est là que je m’aperçois qu’elle me bloquait les paquets sortants dès lors que je commençais à discuter. Bien sûr, je n’ai définit aucune règle NAT en sortie. Perdant patience (ce coup-ci), je me dirige vers l’objet et je fais un reset total. Ouf, ça marche, la livebox redémarre correctement mais ne se synchronise pas. Elle ne se synchronisera plus malgré un coup de téléphone au service technique, un changement et une vérification de tout mon cablage et de mes filtres ADSL, des redémarrages et reset de livebox.
Lundi, intervention sur site. N’étant pas là (boulot oblige), c’est ma dulcinée qui se charge de recevoir le ‘technicien’. Le mec arrive, touche à la prise et tout fonctionne (j’avais fait la même opération le matin avant de partir et rien !). Fier de lui, il s’avance vers ma moitié, et lui lance un « Bah ça marche, y avait rien du tout ! » puis un « Votre copain s’y connait en informatique et il branche un routeur derrière sa box ? Est-il au courant que sa livebox est un routeur et même plus ? ».
Connaissant ma chère et tendre, ce genre d’agissement serait sévèrement puni… Notre petit technicien est donc reparti la queue entre les jambes, sans signature et sans réclamer un seul sou.
Conclusion, soit je suis un total incompétent, incapable de débrancher et rebrancher une prise, soit Orange s’est déchargé sur ma pseudo incompétence pour cacher un problème trivial facilement repérable à distance sauf pour un incompétent bien sûr. Deuxièment, il est vrai que la LiveBox est le meilleur routeur du monde… Heureusement que les gens de chez Orange en sont conscients pour prêcher la bonne parole à ses clients . Finalement, je n’ai pas de routeur derrière ma box… mais simplement un switch.
Vu le manque de connaissance et de réflexion du technicien ayant débarqué chez moi, une question me vient. Où Orange va -t-il les chercher ? Deux options :
- « Pas besoin de connaissance, on prend ce qu’il vient, ça nous coûte pas cher et de toutes manières les clients ne s’y connaissent pas plus qu’eux »
- « Prenons des mecs qui n’ont pas fini leur diplôme SupInfo. Ils devraient être bons mais restent pas chers puisqu’ils n’ont pas leur diplome »
–> finalement la première option est très proche de la seconde, on se retrouve avec le même guignol au bout !!
Conclusion bis, mon séjour chez Orange va se terminer par un séjour chez Free. Au pire, j’aurais les mêmes services en payant moins chaque mois. Car il faut dire que de se cacher derrière une soit disant vraie qualité de service pour justifier un prix supérieur aux autres, ne peut plus et ne doit plus être un argument de vente. La LiveBox est un sous produit totalement dépassé, le décodeur TV j’en parle même pas, et la compétence des techniciens est aussi béton que la sécurité sous Windows…
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). Je n’ai pas encore regardé la vidéo mais l’encapuslation des streams des différents usages (messagerie,im,web) comme source de données pour un systeme de push d’infos (mindpipe ou wave) auquel on se connecte s’inscrit dans la meme logique d’établir des fux de communication ciblées puissant dans le bruit de fond global et filtrant de maniere collective. bon … le coté TTL et shortcuts n’existent pe pas mais c’est mieux que rien. je n’ai de toute facon pas les ressources pour mener a bien le projet.
Themocracy